武漢大學與武漢理工大學一直都是花都品牌的老客戶，十幾年如一日的信任也帶動了當地其他學校對花都品牌的認可。昨天早上又一批花都密集架產品專車發往武漢，預計今天下午到達。

 

此次密集架成交，雖然結果是愉快的，但是過程也是一波三折，像小說一樣有開端、發展、高潮和結局。

 

項目負責人王經理通過網絡，與花都客服取得聯系。那是一個明媚的下午，春天的太陽暖洋洋的，總是讓人昏昏欲睡。當時客服人員正在回訪一個老客戶，突然在網站后臺看到有一個IP地址正在大量瀏覽花都官網。

該客戶大概瀏覽了有20多頁關于密集架，每一頁停留時間達2分鐘，看了一會過后，客服知道，這是一個有非常大購買意向的客戶。于是主動發出窗口與客戶聊天，王經理在最初并沒有理睬客服伸出的橄欖枝，瀏覽過網頁之后直接閃人走了。

 

客服非常細心的把客戶做了備注，果不其然，第二天又看見該客服的瀏覽痕跡。此次，王經理很快與客服人員進行交談，問了一些比較常見的問題，像這個密集架一組多少錢？這個密集架承重多少？是否包安裝配送？客服人員都一一回答，并詢問客戶詳細信息，希望彼此有進一步的溝通。

 

至此已完全看出來王經理有購買意向，并且知道花都品牌。留下電話之后，銷售人員與其接洽。銷售人員通過與王經理會談之后，發現對方要的量非常大，因為牽扯到房間面積等詳細問題，需要確切的數字，而王經理給出的結果是希望工作人員實地探勘，雙方見面洽談。

銷售人員當即定了第二天的高鐵，去了武漢。到了當地之后，一切都非常順利，到達該企業，與領導人會談，然后開始測量房間面積，還特意去了該企業參觀，下午四點順利返程。在高鐵上銷售人員心想：這個客戶應該有90的可能成交，挺順的！

 

回來過后，立馬把一些列數字報與設計人員，第二天出稿發給王經理。王經理很快回復沒有任何異議，只等老板看完之后直接打定金，花都這邊就可以開始生產了。

在第二天早上接到王經理的電話，得到的答案是：咱們下次有機會合作吧。沒有任何 解釋與說法，已經有100%的把握的單子就這樣失敗了。銷售人員一度萎靡，不知道哪一個環節出現了問題。

銷售人員很認真的回想此次單子的過程，包括為客戶介紹密集架知識，密集架報價，還包括去該企業參觀，沒有發現任何異常，還特地與其他資深銷售人員請教，得出的結果都是“也許客戶 那邊有突發情況”。沒辦法，工作還是要繼續，擺脫了陰霾的心情，銷售人員重新抱著飽滿的激情再次投入到工作中去。

 

直到一個月后，在銷售人員已經快要把這件事忘記前，突然再次接到王經理電話，前后用了不到半天時間，已經把合同、訂金等流程手續手續辦完了。事后銷售人員忍不住詢問王經理上次的事情。

王經理非常不好意思的說“本來確實已經定了，但是有人給老板介紹了一家當地企業，價格比較便宜，老板圖省事又兼是熟人介紹，就在那家企業下單生產了，我覺得挺不好意思的，就沒和你們細說。后來產品做出來后，質量非常不好，正好我們合同上有聲明，才沒有造成特別大的損失，老板再次讓我給你們打電話，盡快下單！”

早上，王經理打電話來詢問物流專車時還在說：老板自從上次見到你們生產的樣品過后，逢人就說花都品牌如何如何好，我們身邊附近的學校都知道了花都這個大品牌，下次有需求一定會從你們這購買的。銷售人員樂不可支的說，花都別的不敢保證，唯有質量您絕對放心！

每一次的成交都仿佛一個故事，其中的酸甜苦辣只有當事人知道。就如剛畢業的大學生抱著一堆簡歷，穿梭在各大人才招聘市場時的心境，與手中拿著無數簡歷，面試好幾撥人才，依然找不到滿意員工時的心境，完全不一樣。所在的環境決定了你的態度，與看法，因此想要購買密集架的客戶與生產密集架的廠家，兩者各有要求，與談對象一樣，互相看對眼，這個單子才能夠成交，皆大歡喜！