我是花都集團銷售經理魯明陽，今天與大家分享一個檔案密集架的案例，客戶是北京的一家單位。從對產品的陌生到確信，這個過程是客戶認可我們花都檔案密集架的過程，也是認定我們花都品牌的過程。作為花都人，我不僅為最終的開單感到興奮，更為花都忠實客戶群體的不斷壯大感到驕傲：
客戶來自北京一家事業單位，我最先接待了客戶，并負責全程跟進。在詢盤中，客戶詢問密集架的具體情況。我向他介紹，我們的檔案密集架采用優質冷軋鋼板模壓成型，表面經去油--除銹--表調--磷化--清洗--鈍化等十幾道工序加工而成。國際最新流行色亞光靜電噴粉，高溫塑化而成，防銹蝕性能非常的好。架體之間的接觸面配有緩沖，防撞擊密封擋條，頂部有防塵板，底部有防鼠裝置，在實際的使用中，都是很實用的。每列架體都會有防傾倒裝置。邊架裝有鎖具，用于整體鎖閉，保證整體檔案的安全性。傳動機構通過精加工處理，使用國家標準件，傳動靈活平穩。層板間距還可以根據需要可自由調節。客戶又問了報價，我簡單的說了要按組計算，需要先測量。
介紹完我等待客戶的繼續詢問或是進一步溝通，但是客戶卻回復，他大概了解了，他們再討論一下。我請客戶留下基本的聯系方式，好接下來方便交流，客戶也婉拒了。詢盤下來，除了客戶的一個進線電話，我什么信息也沒有得到。我分析了一下自己剛才的介紹，是不是自己介紹的有點太快了，或者是不夠清晰導致客戶沒有太好的理解。于是我耐心等待下午，客戶果然沒有繼續再回復，那很有可能客戶已經排除了我們廠家。我很明白我們的密集架品質一但被客戶了解，就一定會打動他，所以我又做出了一次努力。
我禮貌的撥通客戶的電話，很幸運的是剛好還是上午與我聯系的那位先生。我說明電話來意，詢問客戶對我們的產品還有什么不太了解的地方嗎？原來客戶確實不太理解我上午說的，因為他是直接用戶，批發采購密集架是為了自己單位用，之前也沒有接觸過密集架，因此對我介紹的產品也一知半解。“我也聽不出你們的產品好壞，你說的報價我也不知道合適不合適，我們又問了幾家，有的和你們報價方式一樣，有的還有別的，我們想再研究一下。”客戶回答了我的疑惑。
原來是這樣，我連忙給客戶解釋，密集架就像我們常見的書架一樣，只是比它工藝更復雜高級，可以移動關合。密集架由組和列組成，按組是比較被正規廠家認可使用的計價方式。我們有專業的團隊可以幫助上門測量，這樣就知道實際空間到底需要多少組，多少列最劃算，最適合，為客戶做出性價比最高的報價。這一點上不用太擔心。接下來的時間我在工廠和北京兩地奔波，為了最終方案的確定完善，幾乎放棄所有的個人時間來跟進。之所以這樣，除了想成單的心情，還有我憋著一股勁，希望客戶最終看到我們的產品品質，喜愛我們的產品品質。
