2009年的(de)(de)11.11號，這個(ge)本來普通(tong)的(de)(de)日子，因為(wei)電商(shang)(shang)平臺(tai)的(de)(de)加入而(er)變成了一(yi)(yi)個(ge)購(gou)物狂(kuang)歡(huan)節，從一(yi)(yi)開(kai)始的(de)(de)人數稀(xi)少到現(xian)在的(de)(de)全民等(deng)待(dai)“剁手”。無疑“雙十(shi)一(yi)(yi)”現(xian)在已經成為(wei)了一(yi)(yi)個(ge)真(zhen)正意(yi)義上(shang)的(de)(de)購(gou)物狂(kuang)歡(huan)節，就在剛剛結(jie)束的(de)(de)雙十(shi)一(yi)(yi)，天(tian)貓商(shang)(shang)城的(de)(de)銷(xiao)售額再(zai)次(ci)刷新了記錄。

從11日(ri)當天(tian)(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)第(di)一秒開(kai)始，天(tian)(tian)貓(mao)(mao)就在不斷的(de)(de)(de)(de)(de)刷新(xin)著(zhu)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)記錄，創造者新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)網購浪潮歷(li)史。創造1000億元銷售額(e)(e)時只用了107分(fen)鐘，比2017年的(de)(de)(de)(de)(de)1000億元所用的(de)(de)(de)(de)(de)時間足足快(kuai)了7個小時。據(ju)最新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)據(ju)顯示，僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)雙十一一天(tian)(tian)，天(tian)(tian)貓(mao)(mao)的(de)(de)(de)(de)(de)銷售額(e)(e)便已經達(da)到了2135億元。不僅(jin)(jin)如(ru)此(ci)，天(tian)(tian)貓(mao)(mao)的(de)(de)(de)(de)(de)單日(ri)包裹(guo)數(shu)量達(da)到了10億。

看著這些數字，作為傳統(tong)制造業(ye)的鋼制辦(ban)公家具(ju)行業(ye)也(ye)有(you)些雀(que)(que)雀(que)(que)欲試，希望有(you)一天(tian)也(ye)能夠像這些電(dian)商平臺(tai)一樣(yang)不(bu)斷的創(chuang)造出新的記錄，提升自己的成交總額。

許多的鋼制辦公家具行業人員認為，鋼制辦公家具行業畢竟是屬于傳統的(de)制造行業(ye)，與那些電商平臺上的(de)商品(pin)相比具有網絡(luo)上的(de)短板。

其(qi)實并不然(ran)，不管是(shi)電子平臺(tai)還是(shi)實體門店，其(qi)中的(de)這些規律都是(shi)一(yi)(yi)樣的(de)。下面，我(wo)們就(jiu)一(yi)(yi)起來看一(yi)(yi)下剛結束(shu)的(de)這場雙十一(yi)(yi)帶給我(wo)們鋼(gang)制辦公(gong)家具(ju)行業的(de)兩點啟示。

一：抓住(zhu)用戶的購買心(xin)理。

其實在雙十一購(gou)買過東西的人都不(bu)難發現(xian)，與平(ping)常相比(bi)很多商品的價格不(bu)僅沒有(you)下降反(fan)而還(huan)出現(xian)了上漲，在雙十一買的時候(hou)(hou)甚至比(bi)平(ping)常購(gou)買的時候(hou)(hou)還(huan)要貴。

既然這種情況大多(duo)數人都(dou)知道(dao)，那(nei)么為什么還(huan)會有那(nei)么多(duo)的消費者都(dou)在等待這一天(tian)進(jin)行瘋狂“剁手”呢？

這其(qi)中(zhong)很重要的一個原因便是(shi)這一天的折扣(kou)，消費者面對折扣(kou)時總是(shi)很難拒(ju)絕，甚至會(hui)因為折扣(kou)活動(dong)而購買(mai)一些自己并不需要的問題。

今年天貓(mao)雙十一的購(gou)物津(jin)貼為(wei)“滿400減50”，許多的消費(fei)者為(wei)了(le)湊(cou)夠400，便選擇了(le)其他(ta)的一些并不是自己特(te)別需要(yao)的產品(pin)。

對(dui)于鋼制(zhi)辦公(gong)家具(ju)(ju)行(xing)業(ye)來說也可以(yi)采用(yong)這種方(fang)法，比如(ru)選擇一(yi)(yi)(yi)些比較有意義的日子作為“家具(ju)(ju)節”，一(yi)(yi)(yi)方(fang)面這樣可以(yi)讓(rang)消費者對(dui)辦公(gong)家具(ju)(ju)行(xing)業(ye)這一(yi)(yi)(yi)塊(kuai)多(duo)一(yi)(yi)(yi)點關注，另一(yi)(yi)(yi)方(fang)面可以(yi)在這一(yi)(yi)(yi)天做(zuo)一(yi)(yi)(yi)些關于產品的活動。

不管是(shi)做促銷(xiao)，還(huan)是(shi)給消費者(zhe)提供其他的(de)服(fu)務，只(zhi)要有了一(yi)個促使(shi)消費者(zhe)購買欲望(wang)的(de)契機(ji)，那么就會引來成交額的(de)上升。

這(zhe)種方法對鋼制辦公家具(ju)行業(ye)來說是一(yi)(yi)個(ge)很(hen)好的模式，用一(yi)(yi)種優惠活動來吸引更多(duo)的消費者，進而提高整個(ge)行業(ye)的曝(pu)光機會(hui)，為(wei)以后的日常銷售提供一(yi)(yi)個(ge)客(ke)戶的積累量(liang)。

二(er)：加強與用戶(hu)的互動。

在雙(shuang)十一開始之前(qian)的(de)(de)幾天(tian)(tian)前(qian)，天(tian)(tian)貓(mao)便通過一系列的(de)(de)活(huo)動來(lai)增加(jia)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)參與(yu)(yu)度。從與(yu)(yu)各個(ge)行業的(de)(de)商家(jia)的(de)(de)跨界合作，到后來(lai)的(de)(de)“天(tian)(tian)貓(mao)離(li)家(jia)出(chu)走”營銷活(huo)動，這些(xie)活(huo)動都(dou)加(jia)強了用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)互動，每(mei)天(tian)(tian)都(dou)在向用(yong)戶(hu)(hu)傳遞(di)著雙(shuang)十一的(de)(de)信念(nian)。

此外，還有天(tian)貓推(tui)出的合伙(huo)人活(huo)動(dong)，紅包活(huo)動(dong)，這(zhe)些都需要用(yong)戶去親身參(can)與，在這(zhe)個參(can)與的過程中(zhong)用(yong)戶獲得了自己的利益(yi)，同時又在無(wu)形中(zhong)增強了客戶的粘度(du)。

我們(men)所面(mian)對的(de)銷售對象是(shi)各(ge)種各(ge)樣的(de)用(yong)(yong)戶(hu)，因此與(yu)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)互(hu)動(dong)是(shi)非(fei)常重要的(de)。當然我們(men)無法像(xiang)天(tian)貓這種大型平(ping)臺一樣投(tou)入(ru)過多的(de)子(zi)資金(jin)與(yu)用(yong)(yong)戶(hu)進行互(hu)動(dong)，但是(shi)許多時候與(yu)用(yong)(yong)戶(hu)的(de)互(hu)動(dong)并(bing)不一樣要投(tou)入(ru)過多資金(jin)。

對(dui)于(yu)用(yong)戶(hu)來說(shuo)，他(ta)在意(yi)的是你關不關注他(ta)，有(you)沒有(you)將他(ta)認真對(dui)待，所以說(shuo)我們可(ke)以在日常中與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)多一(yi)些(xie)的溝通(tong)，節假日對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)多一(yi)些(xie)問(wen)候(hou)。這些(xie)雖然都(dou)是微(wei)不足道的小事，每(mei)一(yi)件都(dou)可(ke)以讓用(yong)戶(hu)參與(yu)其中。

現在的用戶更加(jia)注(zhu)(zhu)重精神消費，因(yin)此如(ru)果還是像(xiang)以前一(yi)樣(yang)僅僅為客戶提供產品而(er)不關注(zhu)(zhu)其(qi)他(ta)方面，那么用戶的精神體驗(yan)就(jiu)會大打折扣。

時代的快速發展將會淘汰一大批劣質廠家，鋼制辦公家具作(zuo)為一個(ge)相對冷門的(de)行(xing)業，想要獲得持(chi)續的(de)銷量，必須(xu)打破傳統(tong)的(de)思維，大膽(dan)的(de)進行(xing)嘗試，失敗了并不可怕，可怕的(de)是面對新的(de)發(fa)展(zhan)時代(dai)卻毫無(wu)作(zuo)為。