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溝通是花都文件柜與客戶之間的橋梁

2015-10-20 22:03:48 來源：閱讀數：1018

由于花都文件柜有許多老客戶對我們非常信任，總是直接在電話中就下單，這個時候良好的溝通就顯得至關重要。“溝通” 在百科上是這樣解釋的，溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。企業與客戶的溝通，企業與企業的溝通，企業內部部門之間的溝通，這些在一個企業的運行中都是需要注意的，有時候往往一個不經意的溝通不當就會損失慘重。花都作為老牌的文件柜廠家，下屬各地經銷商、分公司、外貿部、客戶，每一個環節都需要良好的溝通才能運轉起來這個龐大的系統。

由于工作崗位原因令我印象最深刻就是銷售員與送貨人員和下單人員的溝通問題。文件柜的派送不時就會發生因為下單人員語句模糊甚至電話、地址等信息發生錯誤，而導致送貨延遲或直接送錯產品等問題。發生矛盾錯誤總是雙方的原因，如果下單人員可以細心一些也許錯誤就不會發生，也許送貨人員例行問一句“請核對下地址和電話”也許錯誤也不會發生。所以還是溝通少、溝通不當，手機和網絡的產生令大家感覺空間距離變近了，但同時人與人之間的溝通其實在變少，心靈距離變遠了。不管是企業還是個人我們要做的就是重新撿起良好的溝通習慣，為彼此的親近架起一座橋梁。

花都文件柜能夠成為河南鋼制家具的領頭者，本身產品質量是硬實力，而品牌的發展離不開大家的口碑相傳。品牌之所以是品牌正是因為知道的人多了，有了名氣得到大家的信任，有相對固定的客戶群才會逐漸成為品牌。這也是溝通的一種，大家互相傳遞自己所知道的信息，所以溝通是一座橋梁，是你與我之間，你與他之間，我與他之間的橋梁。