售后服務和產品的質量一樣，產品質量主要體現在產品的文化內涵上，而服務的質量同樣也體現著企業文化的內涵。當服務競爭成為企業的主要競爭問題時，服務文化就更是顯得重要了，甚至服務文化本身也成為競爭的內容之一。企業售后服務做得好與壞，直接關系到企業文化建設，關系到企業塑造和提升品牌的頭等大事。因此，抓商品售后服務體系建設就是抓企業文化建設。
在花都購買文件柜不管是售前咨詢還是售后服務都是一件令人愉悅的事，我們承諾：一年內免費上門維修，終身維修直到使用方不再使用為止。我們還承諾：接到故障通知后，1小時響應，24小時內委派專業技術人員到現場免費提供咨詢、維修和更換零部件等服務，并及時填寫維修報告（包括故障原因、處理情況及甲方意見等）報使用方備案，并承擔修理調換的全部費用；若4小時內無法排除故障，24小時內免費提供同檔次備用產品供使用方使用，不影響正常使用。
只有真正在乎企業名聲想要長遠發展的企業才會注重售后服務，并落實到實處。有些廠家雖然標榜著自己的服務，但事實卻不是如此。所以只有那些真正把服務落實到實處，讓客戶購物愉快的廠家才是值得購買的。
本文源自文件柜廠家花都集團 www.xghm.net.cn
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