在商業社會里(li),客戶的“背叛”永(yong)遠都不(bu)是(shi)意外之(zhi)事。能把(ba)新客戶培養成老客戶,并讓其心甘情(qing)愿(yuan),這考(kao)驗的是(shi)一(yi)個企(qi)業的真正(zheng)實力,也是(shi)衡量一(yi)個企(qi)業長(chang)久發展(zhan)的標準。
花都深知企業發展需要的技巧,所以傳遞給銷售員的企業理念也是如此。所以,當我在接通花都集團總部給的客戶聯系電話,客戶問的第一句話就是:你們是花都原廠的嗎?這(zhe)簡單的(de)一句(ju)話,卻給我(wo)傳遞(di)了一個信息:這(zhe)是(shi)我(wo)們的(de)老客戶(hu)。之(zhi)后客戶(hu)就干脆地說了這(zhe)樣的(de)話:“明天來我(wo)的(de)深圳新租的(de)辦(ban)(ban)公(gong)室現場測量尺(chi)寸,花都(dou)(dou)是(shi)我(wo)指(zhi)定的(de)辦(ban)(ban)公(gong)柜供應商!我(wo)在(zai)北京用(yong)的(de)就是(shi)花都(dou)(dou)的(de)柜子!深圳辦(ban)(ban)公(gong)室也要(yao)用(yong)花都(dou)(dou)。”
因(yin)此,沒(mei)(mei)有(you)(you)太多(duo)的比價,沒(mei)(mei)有(you)(you)太多(duo)的流程,測量場(chang)地和確(que)定方案加起來不超(chao)過2個小時就完成了北京客戶搬遷深圳的辦公柜需求。并且在后來,我們和客戶談了后續的長期合作,在今年客戶新開的上海,北京,烏魯木齊等地的分公司一并采購花都的辦公柜。這是老客戶對花都人的信任,更是對花都集團品牌的信任。
洛陽花都集團,作為中國鋼制家具的領導品牌,把爭取每一個老客戶的信任作為提高成交效率的機會。我們努力的珍惜老客戶,把第一次購買產品的人成為我們終生的客戶,所以花都才會憑借著好品質和好服務為自己打響品牌!
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