急(ji)客(ke)戶所急(ji)，想(xiang)客(ke)戶所想(xiang)。作為國內(nei)鋼制家具(ju)龍(long)頭(tou)企業，洛陽花都集團不僅僅是要(yao)做好自身產品質量和服務，更要(yao)懂得換位(wei)思考(kao)，站在客(ke)戶的(de)角度解(jie)決客(ke)戶需求。
12月初，臨近年(nian)末，一(yi)(yi)天上午(wu)忽然接到(dao)一(yi)(yi)個(ge)電話(hua)，是很(hen)久(jiu)以前提供過一(yi)(yi)批文件柜(ju)(ju)的(de)(de)市場監督管理局的(de)(de)領導，領導打來電話(hua)就(jiu)開門見山(shan)的(de)(de)說：“之前那(nei)批文件柜(ju)(ju)我(wo)們(men)用(yong)著很(hen)滿意，現在我(wo)們(men)有一(yi)(yi)個(ge)急切需求(qiu)，我(wo)們(men)現在的(de)(de)檔(dang)案數量劇增，文件柜(ju)(ju)已經滿足不了我(wo)們(men)的(de)(de)需求(qiu)，需要更換新的(de)(de)檔(dang)案裝(zhuang)具(ju)，元旦前需要投入使用(yong)。”
聽到領導(dao)(dao)一(yi)番話，我心里已經了解到了這個項目的(de)重要(yao)性(xing)和急(ji)切性(xing)，同時考慮(lv)到檔案室(shi)安(an)裝檔案密集柜的(de)要(yao)求，我當即向(xiang)領導(dao)(dao)確認下(xia)(xia)午是否會在(zai)單位，領導(dao)(dao)表(biao)示肯定后(hou)，我回復(fu)道：“下(xia)(xia)午您(nin)上班時，我在(zai)您(nin)辦(ban)公室(shi)門(men)口(kou)等您(nin)。”當機立斷，準備好(hao)檔案密集柜資料就(jiu)開(kai)車出發了，3個小時車程，趕在(zai)領導(dao)(dao)下(xia)(xia)午上班前到達(da)了領導(dao)(dao)辦(ban)公室(shi)門(men)口(kou)等待，領導(dao)(dao)上班后(hou)發現已經在(zai)門(men)口(kou)等待了，表(biao)示很驚訝，對我們的(de)響應速度很是滿意，贊同。
考慮到領導的急切，看到領導后沒有多余的寒暄，直接把檔案密集柜的資料拿給領導(dao)看(kan)，同(tong)時跟領導(dao)講解(jie)(jie)檔(dang)案(an)密集柜在檔(dang)案(an)存放(fang)方面的優(you)勢，完(wan)(wan)全可以(yi)(yi)滿足檔(dang)案(an)存放(fang)要求，領導(dao)聽完(wan)(wan)也很開心，發現完(wan)(wan)全可以(yi)(yi)解(jie)(jie)決檔(dang)案(an)存放(fang)需(xu)求后(hou)邀請去檔(dang)案(an)室考察(cha)一(yi)下實際情況，經(jing)過一(yi)番考察(cha)測量，心中已經(jing)有了大致方案(an)，與領導(dao)溝(gou)通(tong)完(wan)(wan)后(hou)又立即(ji)返回(hui)了公(gong)司，在路上已經(jing)與公(gong)司設(she)計部溝(gou)通(tong)了房(fang)間情況，讓設(she)計師加急做(zuo)出一(yi)個詳(xiang)細的設(she)計圖紙。
回到公(gong)司(si)后(hou)又(you)針對房(fang)間做出了一(yi)個詳細(xi)的(de)檔(dang)案(an)(an)室解決(jue)(jue)方案(an)(an)發給(gei)了領導(dao)，由于客(ke)戶(hu)需求(qiu)比較(jiao)急(ji)切，第(di)二天領導(dao)經(jing)過(guo)開會決(jue)(jue)定(ding)就組(zu)織了考(kao)(kao)察(cha)(cha)組(zu)來廠里(li)考(kao)(kao)察(cha)(cha)，同(tong)時又(you)考(kao)(kao)察(cha)(cha)了其他幾個廠家(jia)，最(zui)終客(ke)戶(hu)從公(gong)司(si)實力，產品質量，產品服務等(deng)多(duo)方面多(duo)緯度考(kao)(kao)量，最(zui)終確(que)定(ding)使用我們(men)洛陽花都家(jia)具(ju)集(ji)(ji)團的(de)檔(dang)案(an)(an)密(mi)集(ji)(ji)柜(ju)。
最后，在與客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)約(yue)定時(shi)間之(zhi)(zhi)前，順利交貨，并投(tou)入使用，解決了客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)急(ji)切需求，同時(shi)贏(ying)得客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)好(hao)感與信任，為以后長期合(he)作奠定堅實基礎。急(ji)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)之(zhi)(zhi)所(suo)(suo)急(ji)，想客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)之(zhi)(zhi)所(suo)(suo)想，解客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)之(zhi)(zhi)所(suo)(suo)需，同時(shi)還要用心做(zuo)好(hao)每(mei)一(yi)(yi)個產品，做(zuo)好(hao)每(mei)一(yi)(yi)次(ci)服務。洛陽花都家具集團一(yi)(yi)直在行動(dong)!!!
