信任在這個時代,就像泡沫,一碰就破。
這句話當然不是空穴來風,更不是無理取鬧,就連人民日報在談論信任危機這個話題時,也是嚴肅地說了這樣一句話:道德淪喪導致的信任危機是當前經濟滑坡的根本原因。我們不得不承認,從2007年開始,我們總是把“今年將是經濟最差的一年”掛在嘴邊,如今已經2018年下半年,我們能夠明顯的感覺到,生意不好做,工作不好找,產品利潤越來越薄,購買產品越來越差......而且,這種感覺還在持續,2019年似乎比2018年還要更差。
對于工廠企業來說,我的利潤已經降到最低了,還要我怎樣;對于消費者來說,我用最高的價格買到的是最差的產品,我該去找誰?因此,企業與消費者間的矛盾不斷升級,信任危機不斷的挑戰人們的底線,為什么會出現這種情況?網絡上有一個調侃的漫畫,用它來反映這種情況再適合不過了。
我們必須承認,漫畫所反映的就是我們傳統生意的現狀,各行各業都存在著“做假”的行為,所以我們有無數的豆腐渣工程,我們有過期變質的食品在售賣,我們還有毒奶粉......這樣的事情像電影一樣不斷的上演,我們該信任誰?我們又該如何重新建立起信任?所以我們不斷的聲討,我們聲嘶力竭:信任危機正在吞噬著我們的經濟,吞噬著我們的企業。
每個企業在這樣的時代背景下,都難以逃脫信任危機導致的問題,洛陽花都集團當然也不例外,作為檔案柜的領先品牌,花都一直在與市場上不好的東西做抗爭,用一己之力慢慢扭轉誠信缺失的局面。當然,這不是一兩個企業就能輕易改變的,作為檔案柜品牌企業來說,還需要改變策略,用以下方式來建立品牌形象,樹立信任。
- 樹立產品信任感。對于消費者來說,最直接接觸的就是檔案柜的質量,所以這是樹立信任感的基礎。首先檔案柜的產品拒絕假冒偽劣,這是最基本的產品條件,其次就是嚴控檔案柜的生產流程,按實際規定執行,然后就是在銷售過程中發現不合格產品及時更換等等。
- 保證信用宣傳。宣傳營銷在如今的網絡時代是檔案柜企業的廣告出口,但隨之而來的還有虛假夸大的宣傳內容,“狼來了”的故事被消費者聽的太多就會徹底失去信任,所以從事檔案柜的企業應該明白營銷宣傳不宜過度,用戶口碑才是更能深入人心的宣傳,保證宣傳的真實性,慢慢樹立消費者的信任感。
- 確保服務信用。消費者前期的咨詢服務,關系著檔案柜具體產品的成交,消費者后期的售后服務,決定著消費者對產品或企業的忠誠度,所以服務品質是提高消費者信任感的重要方式。
信任感是如今時代的奢侈品,意識到并做出改變,是每一個檔案柜生產廠家的責任,也是企業長久發展的動力。就像馬云所說:中國下一個紅利是“信任”,希望每一個檔案柜企業都能抓住此次紅利時刻,贏得市場,贏得消費者。
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